سلام از طریق اتحادیه پیگیری نمایید اگر قرارداد عقد بیع شفاهی منعقد نشده باشد باید مبلغ بیعانه به شما مسترد گردد 

با توجه به اینکه بیعانه پرداخت شده ولی کالا تحویل نشده و عقد بیع به‌صورت کامل واقع نشده است، طبق مواد ۳۶۲ و ۳۷۷ قانون مدنی شما حق استرداد کامل وجه پرداختی را دارید و امتناع فروشنده غیرقانونی است و کاهش قیمت طلا هیچ اثری در تعهد او ندارد.  راهکار عملی این است که فوراً اظهارنامه رسمی مطالبه وجه ارسال کنید و در صورت استنکاف، دادخواست مطالبه وجه پرداختی و خسارت تأخیر تأدیه علیه فروشنده در شورای حل اختلاف یا دادگاه حقوقی ثبت نمایید و فروشنده الزاماً محکوم به استرداد وجه خواهد شد.