مشاوره حقوقی رایگان - گوشی نو بعد از بروزرسانی رفته تو هنگ
سلام من گوشی ردمی نوت 13پرو گرفتم نو بعد رفتم خونه بروزرسانی کردم گوشی هنگ برداشت بردم پیش موبایل فروشی میگه نمی بایست بروزرسانی کنی قبل خرید هم اصلا به من این جریان رو نگفته بود بعد هم گفت 30درصد از پولتو کم میکنم گوشیو میگیرم من چکار کنم الا ؟ مرسی
پاسخ ها
با سلام می‌توانید به اتحادیه مراجعه نمایید و موضوع را پیگیری کنید
سلام پیشنهاد می‌شود که با توجه به قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان مصوب سال ۱۳۸۸ از واحد صنفی متخلف از طریق سازمان تعزیرات حکومتی شکایت بفرمائید.
طبق قانون نظام صنفی و «حقوق مصرف‌کننده»، بروزرسانی نرم‌افزار جزء عملکردهای استاندارد گوشی است و فروشنده حق کسر ۳۰ درصد از مبلغ را به این بهانه ندارد؛ لذا اگر گوشی دارای گارانتی است، باید آن را به شرکت گارانتی‌کننده تحویل دهید تا به صورت رایگان رفع ایراد یا تعویض شود. در صورتی که فروشنده از پذیرش مسئولیت خودداری می‌کند، می‌توانید از طریق سامانه ۱۲۴ یا اتحادیه دستگاه‌های مخابراتی بابت «فروش کالای معیوب» شکایت کنید تا وی ملزم به مرجوع کردن کامل وجه یا تعویض دستگاه بدون کسر مبلغ شود.