مطابق پرینت از طریق بانک پیگیری کنید

این دو تراکنش در وضعیت معلق یا بلوکه شده قرار دارند. ابتدا با ارائه‌دهنده کارتخوان با ارائه شماره پیگیری تماس بگیرید. در صورت عدم حل مشکل، از طریق بانک، حساب تجاری خود را پیگیری کنید.

این مشکل معمولاً ناشی از تراکنش‌های «اصلاحیه» یا عدم تسویه موقت است و ادعای برداشت عمدی توسط شرکت‌های پشتیبان صحت ندارد، زیرا تمامی جابه‌جایی‌های مالی تحت نظارت دقیق شاپرک انجام می‌شود. شما باید ابتدا ریزتراکنش‌های دستگاه کارتخوان (گزارش تسویه) را با پرینت حساب بانکی همان بازه زمانی تطبیق دهید تا مشخص شود مبلغ اصلاً وارد بانک نشده یا پس از واریز کسر شده است. با مراجعه به بانک و دریافت «صورت‌حساب با جزئیات کامل» می‌توانید وضعیت دقیق دو تراکنش مذکور را پیگیری کنید و در صورت عدم واریز، با ارائه شماره پیگیری به پشتیبانی کارتخوان، درخواست بررسی مجدد ثبت نمایید.

از طریق بانک مربوطه  پیگیری کنید