سلام و درود. رضایت شاکی تنها زمانی معتبر و موجب مختومه شدن پرونده میشود که به صورت کتبی و رسمی در دفتر خدمات قضایی یا نزد مقام قضایی ثبت و امضاء گردد؛ بنابراین هیچگونه قول شفاهی، حتی اگر ضبط تلفنی شده باشد، برای دادگاه و مراجع قضایی ارزش اثباتی ندارد و نمیتواند جایگزین رضایت کتبی شود، و ضبط صدا صرفاً یک مدرک غیررسمی است که قابلیت استناد به عنوان رضایت ندارد؛ در نتیجه تا زمانی که شما رضایت کتبی ندادهاید، پرونده مفتوح باقی میماند و شرکت کلاهبردار نمیتواند با استناد به قول شفاهی یا فایل صوتی مدعی مختومه شدن پرونده شود.