باید با ارائه مستندات ارسال پاسخ در ایتا و مکاتبات موجود، شکایت خود را طبق ماده۲۴آیین‌نامه آموزشی دانشگاه به «کمیسیون موارد خاص» همان دانشگاه تقدیم کنید تا درصورت احراز قصور غیرموجه سامانه، نمره شما ثبت و از تکرار درس جلوگیری شود

هر مدرکی که می‌توانید جمع آوری کنید از قبیل اسکرین‌شات از فایل امتحان و زمان ارسال به نماینده در ایتا (همراه با تاریخ و ساعت).پیام استاد که گفته “هم در سایت و هم به نماینده بفرستید مشکلی نیست.”پاسخ نماینده یا هر مدرکی که نشون بده فایل رو تحویل گرفته.اگر از سایت خطا گرفته بودی، پیام خطا یا ایمیل سیستم. و به مدیریت آموزش ارایه کن

سلام شما می‌توانید این مسأله را به واحد آموزش اعلام بفرمائید تا مورد بررسی و رسیدگی قرار بدهند و اگر از این طریق نیز حل نشد، به دفتر ریاست دانشگاه مراجعه بفرمائید.

اگر مدارک داری که در امتحان شرکت کردی و پاسخ را طبق دستور استاد برای نماینده فرستادی، ابتدا مدارک (پیام‌ها، اسکرین‌شات‌ها و...) را جمع کن، به آموزش دانشکده مراجعه و درخواست بررسی بده.

اگر قبول نکردند، نامه رسمی به رییس دانشکده یا معاون آموزشی بنویس و مدارک را ضمیمه کن.

در صورت بی‌نتیجه بودن، پرونده را به کمیسیون موارد خاص دانشگاه ارجاع بده تا نمره‌ات ثبت یا مجوز جبران صادر شود.