باسلام بنده مدت ها با یک صرافی آنلاین کار می کردم در حال حاضر میخواهم پولم را از حساب کاربری خود خارج کنم این کار را انجام دادم اما متاسفانه بیشتر از یک ماه است پولم را نمی دهند. حال میخواهم از ایشان شکایت کنم اما با پشتیبانی بانک مرکزی صحبت کردم و اعلام نمودند که شرکت مذکور تاییدیه ای از بانک مرکزی ندارد و لذا ما نمی توانیم پیگیری کنیم حال سوال این است که: 1- چطور ممکن است چنین شرکتی بیشتر از 5 سال در ایران فعالیت داشته باشد و کماکان نیز دارد اما بانک مرکزی آن را قبول ندارد؟ 2- برای شکایت از این صرافی ها چه راهکاری غیر از راه دادگاهی وجود دارد ؟ 3- چطور می توانم از این شرکت شکایت ثبت نمایم تا به حقم برسم لطفا راهنمایی فرمایید با سپاس