یک اخطار حقوقی با اظهارنامه برای فروشنده ارسال کنید و از او بخواهید که اقدامی فوری انجام دهد.
طرح شکایت مصرف کننده
اگر پاسخی از طرف شرکت به اخطار حقوقی دریافت نشد، می توانید شکایت خودرا علیه فروشنده ثبت کنید . در ادامه در مورد نحوه و جزئیات ثبت شکایت توضیحاتی آورده شده است.
نحوه شکایت از فروشگاه اینترنتی در صورت هر گونه تخلف مانند عدم ارسال کالا
در ادامه به سه نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی پرداخته شده است:
شکایت از طریق اینماد
اگر فروشگاه اینترنتی که از آن خرید کرده اید دارای ای نماد باشد ، یعنی دارای مجوز کسب و کارهای اینترنتی می باشد، در صورت هر گونه تخلف این فروشگاه مانند عدم ارسال کالا، می توانید به سامانه ای نماد مراجعه کنید و شکایت خود را ثبت کنید.
شکایت از طریق پلیس فتا
این روش خود به سه صورت اینترنتی، تلفنی و حضوری امکان پذیر می باشد.
در ثبت شکایت اینترنتی به وب سایت پلیس فتا (https://csirc.cyberpolice.ir/) مراجعه کرده و در آن ثبت نام کنید. سپس به راحتی شما میتوانید با انتخاب گزینه های لازم، در این سامانه تمامی گزارشهای خود مربوط به تخلفات فروشگاههای اینترنتی و یا دیگر موارد مانند کلاهبرداری های فضای مجازی مثل تلگرام و اینستاگرام و واتساپ و… را ثبت کنید. پس از ثبت شکایت، خیلی زود به آن رسیدگی می شود.
در ثبت شکایت تلفنی می توانید با شماره 096380 تماس بگیرید و شکایت خود را عنوان کنید.
سریعترین راهحل برای ثبت شکایت در پلیس فتا در رابطه با تخلفات فروشگاه های اینترنتی، مراجعه به دادسرای جرائم رایانهای است. برای این منظور، شما باید در ابتدا در دفاتر قضایی تشکیل پرونده دهید و سپس شکایت خود را ثبت کنید و منتظر دریافت پیامک بمانید،
شکایت از طریق مراجع قضایی
شکایت از فروشگاه های اینترنتی از طریق مراجع قضایی شامل مراحل زیر می باشد:
تنظیم شکواییه مناسب که این یک امر تخصصی است و بهتر است وکیل تان این کار را انجام دهد.
ثبت شکواییه در یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی
از باقی مراحل از طریق پیامک یا به صورت کتبی یا تلفنی مطلع خواهید شد.