با عرض سلام و خسته نباشید، من ماه گذشته از یک ربات تلگرامی چند خرید اینترنتی انجام دادم و موجودی حساب خود را به مبلغ 92500 تومان شارژ کردم چند هفته ی پیش این ربات حساب مرا مسدود و از من درخواست احراز هویت ( به صورتی که از خودم با ذکر انجام گیری پرداخت با آگاهی من، نام و نام خانوادگی و کد ملی از شناسنامه و شماره کارت و نام صاحب کارت از کارت بانکی فیلم تهیه و ارسال شود ) ، البته پیش از این دفعات دیگری حساب خود را شارژ و بدون هیچ مشکلی خدمات دریافت می کردم. بعد از این اتفاق موضوع را از طریق پیامی دیگری در همین سایت بررسی و گفته شد که چون امکان سوء استفاده وجود دارد، انجام نشود. من این موضوع را با شرکت ارائه دهنده درگاه پرداخت مطرح کردم، ایشان گفتند این موضوعات در حوزه ی پیگیری ما نیست و با پشتیبانی ربات که صحبت کردم گفتند طبق قوانین ربات فقط در صورت دستور مراجع قضایی وجه عودت داده می شود. برای عودت وجه و دریافت دستور از مراجع قضایی چگونه اقدام کنم؟ آیا در صورت طی مسیر قانونی می توانم وجه را پس بگیرم یا خودم را درگیر مسیری می کنم و درنهایت نتیجه ای نمی گیرم؟