باسلام بنده فروشگاه اینترنتی دارم و کالایی رو برای مشتری فرستادم. بعد از گذشت 6 روز تماس گرفته و میگه تازه باز کردم و یک تیکه ی ان شکسته. با توجه به گذشت چند روزه از تحویل محصول و اینکه من دیگر نمیتونم نه از طریق تامین کننده سایت و نه از طریق پست (چون بسته ها بیمه هستند) پیگیری کنم دو تا سوال داشتم. یک اینکه آیا میتونه با شکایت و تعزیرات کاری پیش ببره (قانونی وجود داره که تا چه زمانی مشتری میتونه کالای معیوب رو برگشت بزنه؟) و دو اینکه محصول فروخته شده برند خارجی هستش و ازونجایی که همه ی برندهای خارجی داخل ایران غیررسمی محسوب میشوند میتونه دردسرساز بشه؟ ممنونم از پاسخگوییتون