سلام بنده با دو خوردو تصادف کردم که مامور حادثه بنده را مقصر شناخته و بعد از کارشناسی بیمه خودرو اول ( ساندرو ) مبلغ خسارت را دریافت و مدارک من را پس داد ولی خورو دوم ( سانتافه ) مدارک من را تحویل نمیدهد و میگوید هزینه ماشینش بیش از مبلغ پرداختی بیمه هست و طلب مبلغ مازاد بر بیمه دارد از طرفی مبلغ خسارت کارشناسی از حد اکثر مبلغ بیمه ماشین من کمتر شده ولی مشمول ماده 8 خودروهای نا متعارف گردیده با در نظر گرفتن عمر ماشین زیاندیده ( سانتافه ) که بیش از 14 سال است و اینکه خسارات وارده به بدنه خودرو نبوده و بیشتر به قسمتهای جلو بندی وارد شده ایا ایشان میتواند طلب مازاد خسارت کند ؟ چه در مورد افت قیمت و چه درمورد میزان خسارت و اینکه ایشان از استرداد مدارک من سر باز میزند ایا بنده باید از طریق طرح شکایت اقدام کنم ؟