از اینترنت هست علاوه بر موبایل با کامپیوتر هم امتحان کنید 

باسلام. این خطا یک مشکل فنی از سمت سرورهای سامانه ثنا و عدل‌ایران است و به مدارک یا پرونده شما ارتباطی ندارد. برای حل آن اقدامات زیر را انجام دهید:

۱. فیلترشکن (VPN) را خاموش کنید: اتصال به سامانه‌های قضایی با آی‌پی خارجی مسدود است و توکن امنیتی صادر نمی‌شود.

۲. تنظیم ساعت و تاریخ گوشی/کامپیوتر: مطمئن شوید ساعت دستگاه دقیق و روی حالت خودکار (Automatic / Tehran Time) تنظیم است؛ هرگونه اختلاف زمانی چند دقیقه‌ای باعث باطل شدن توکن امنیتی می‌شود.

استفاده از حالت ناشناس یا مرورگر دیگر: مرورگر کروم یا فایرفاکس را باز کنید، کش (Cache) آن را پاک کنید یا از حالت Incognito (ناشناس) وارد سایت شوید.۴. کیبورد انگلیسی: هنگام وارد کردن رمز شخصی و کد موقت پیامک‌شده، زبان کیبورد گوشی حتماً انگلیسی باشد.۵. تغییر زمان ورود: معمولاً در ساعات اوج مصرف (۱۰ صبح تا ۱ ظهر) سرورها با اختلال مواجه می‌شوند؛ در ساعات خلوت‌تر (اوایل صبح یا عصر) مجدد امتحان کنید.اگر با رعایت موارد فوق مشکل برطرف نشد، سامانه قضایی در آن لحظه قطع یا در حال به‌روزرسانی است و باید چند ساعت بعد مجدداً اقدام کنید.

موفق باشید