درود پرسشگر ارجمند برای استرداد وجه می‌توانید از طریق شماره حساب یا کارت جدید وی که از خودش دریافت می‌کنید واریز نمایید و اگر دسترسی ندارید بهتر است پیام درخواست شماره حساب جدید را ارسال و رسید واریز و مکاتبات را نگهداری کنید تا در آینده دلیلی بر حسن نیت شما وجود داشته باشد

سلام ضمن تبریک و آفرین به این خوش‌قلبی شما، بایست گفت که قادرید که اطلاعات صاحب حساب را از شعبه بانک خویش دریافت کنید و با آن طرف صحبت بفرمائید.