سلام.اگر هنوز کالا را برای شما ارسال نکرده‌اند و از طرفی شماره تماس را حذف کرده‌اند و از استرداد وجه هم خودداری می‌کنند، احتمال تخلف یا حتی کلاهبرداری وجود دارد، اما صرف این موارد به تنهایی برای اثبات جرم کلاهبرداری کافی نیست و باید سوءنیت و قصد بردن مال از ابتدا نیز احراز شود.

در حال حاضر بهتر است این اقدامات را انجام دهید:

1. تمام مدارک را حفظ کنید؛ از صفحه فروشگاه، چت‌ها، رسید واریز، شماره کارت مقصد، نام دارنده حساب و هر مدرکی که قبل از حذف شماره تلفن وجود داشته، اسکرین‌شات بگیرید.
2. یک پیام برای فروشنده ارسال کنید و مهلت مشخصی (مثلاً ۴۸ ساعت) برای استرداد وجه یا ارسال کالا تعیین کنید.
3. اگر در این مهلت اقدامی نکردند، می‌توانید در دادسرای محل یا از طریق پلیس فتا شکایت ثبت کنید. اگر مشخص شود از ابتدا قصد تحویل کالا را نداشته‌اند یا افراد متعددی را به همین شیوه فریب داده‌اند، موضوع می‌تواند از مصادیق کلاهبرداری باشد.

اگر فقط از انجام تعهد خودداری کرده باشند و سوءنیت اولیه قابل اثبات نباشد، ممکن است موضوع بیشتر جنبه حقوقی (مطالبه وجه یا الزام به ایفای تعهد) پیدا کند.

برای اینکه دقیق‌تر راهنمایی کنم، لطفاً بفرمایید:

• مبلغی که پرداخت کرده‌اید چقدر است؟
• وجه را به شماره کارت شخصی واریز کرده‌اید یا از طریق درگاه پرداخت؟
• آیا نام و شناسه کانال یا فروشگاه ایتا را هنوز در اختیار دارید؟
•  

خب الان دقیقا سوال شما چیست؟

با توجه به کلاهبرداری، به پلیس فتا شکایت کنید.

مدارک پرداخت و پیام‌ها را نگه داریداگر کالا ارسال نشد یا پول را پس ندادند، از طریق پلیس فتا یا دادسرای جرایم رایانه‌ای شکایت کنید. حذف شماره و رفتار مشکوک می‌تواند قرینه باشد اما به‌تنهایی اثبات کلاهبرداری نیست.