اگر اکانت واقعاً متعلق به خودت بوده و مدارکی مثل ایمیل، شماره موبایل، رسید خرید یا اطلاعات ساخت اکانت را داری، میتوانی از طریق پشتیبانی بازی درخواست بازیابی بدهی. داشتن شماره فردی که اکانت را گرفته بهتنهایی معمولاً برای پس گرفتن اکانت کافی نیست. اگر اکانت با هک یا کلاهبرداری گرفته شده، میتوانی از طریق پلیس فتا نیز پیگیری کنی. از افرادی که در فضای مجازی ادعا میکنند اکانت را برمیگردانند و پول میخواهند، احتیاط کن چون بسیاری کلاهبردار هستند.
میتوانید برای شکایت اقدام کنید