با سلام و احترام در تاریخ 29 مهرماه، سفارشی برای خرید لپتاپ به مبلغ حدود 90 میلیون تومان از طریق وب‌سایت ثبت شد. بر اساس فاکتور صادرشده، زمان تحویل کالا بازه 6 تا 8 آبان‌ماه تعیین شده بود. پس از گذشت این تاریخ و عدم ارسال کالا، تماس‌های تلفنی متعددی با پشتیبانی فروشگاه انجام شد. مسئولان پشتیبانی تلفنی اعلام کردند که دسترسی به اطلاعات سفارش‌ها ندارند و پیگیری فقط از طریق ارسال تیکت در سایت امکان‌پذیر است. از طریق ارسال تیکت، فرایند پیگیری به طور مستمر ادامه یافت. در پاسخ به هر تیکت، یک تاریخ جدید برای ارسال کالا اعلام می‌شد و هر بار تأکید می‌کردند که در تاریخ تعیین‌شده، کالا حتماً ارسال خواهد شد. این روال تأخیر و تعیین تاریخ جدید، به مدت بیش‌از یک ماه تکرار شد. در نهایت، در تاریخ 4 آذرماه، تماسی از سوی فروشگاه دریافت شد و در آن اعلام کردند که در حال حاضر امکان تأمین کالای سفارش‌داده‌شده وجود ندارد. فروشگاه پیشنهاد کرد که وجه پرداختی را عودت بگیرم و یا اینکه منتظر بمانم تا شاید در هفته‌های آتی کالا موجود شود. هزینه پرداخت شده را عودت گرفتم ولی الان بعد از گذشت یکماه قیمت همان مدل دستگاه 10 میلیون تومان افزایش داشته است. آیا میتوانم مابه‌التفاوت قیمت لپتاپ در این مدت و یا خسارت تاخیر تادیه را از فروشگاه مطالبه کنم؟