با سلام و احترام وبگاه اینماد مسوول رسیدگی به شکایات در حوزه خرید و فروش های انلاین هست. طبق شیوه نامه این مجموعه، بعد از دریافت مبلغ تعیین شده ضمن ثبت شکایت موظف است طی نه روز بعد از دریافت دفاعیات متشاکی اقدام به داوری و صدور حکم کند در حال حاضر با گذشت بیش از یک ماه هیچ رایی در وبسایت ثبت نشده و جوابگوی تلفن ها و سامانه های انلاین خود نیز نیستند چطور میتونم از این مجموعه به علت عدم انجام وظایف تعهد شده شکایت کنم؟