در این شرایط، بهترین کار این است که به صورت دقیق و مستند از شرکت درخواست کنید که جزئیات واریز پاداش را ارائه دهد، شامل تاریخ و مبلغ دقیق واریزی، شماره حساب مقصد و همچنین اسناد مربوط به تراکنش. سپس:
1. بررسی سوابق بانکی خود: از بانک درخواست کنید که سابقه تراکنشهای حساب شما را برای تاریخهای مربوطه صادر کند. این کار به شما کمک میکند تا مطمئن شوید که هیچ مبلغی به حساب شما واریز نشده است.
2. مراجعه به بانک: در صورتی که شما مطمئن هستید که مبلغ واریزی به حساب شما نیامده است، میتوانید به بانک مراجعه کنید و از آنها بخواهید که وضعیت تراکنشها را بررسی کنند. بانک میتواند اطلاعات دقیقی در خصوص تراکنشها و واریزهای انجام شده به حساب شما فراهم کند.
3. درخواست پیگیری از شرکت: اگر پس از بررسی با بانک، هیچ تراکنشی برای حساب شما ثبت نشده بود، میتوانید به شرکت اعلام کنید که هیچ مبلغی واریز نشده است و از آنها بخواهید که این موضوع را پیگیری کنند.
4. مراجعه به مراجع قانونی: اگر شرکت یا بانک نتوانند مشکل را حل کنند یا به شما پاسخ مناسبی ندهند، میتوانید از طریق مراجع قانونی مانند اداره کل بازرسی یا انجمن حمایت از مصرفکنندگان اقدام کنید.
در این مواقع، داشتن مستندات از تمامی مراحل (اعلامیه بانک، درخواستها، واریزها و مکاتبات) کمک بسیاری به اثبات حق شما خواهد کرد.