سلام،
با توجه به شرایطی که مطرح کردید، چند مرحله برای بررسی و پیگیری این موضوع وجود دارد:
1. **جمعآوری مدارک:** تمامی مدارک مربوط به پرداخت وجه، تمامی مکاتبات و تعهدات فروشنده یا موسسه آموزشی موردنظر را جمعآوری کنید. این شامل رسید پرداخت، پیامهای متنی، ایمیلها و قراردادها میشود.
2. **تماس مستقیم:** ابتدا سعی کنید با شخص یا موسسهای که پول به آنها واریز کردهاید تماس بگیرید و موضوع ناقصی فیلم و جزوهها را مطرح کنید. بعضی اوقات مشکلات اینچنینی میتوانند با یک مکالمه مستقیم حل شوند.
3. **ارسال شکایت رسمی:** اگر تماسها و مکاتبات بینتیجه بود، میتوانید شکایت رسمی از طریق مراجع ذیصلاح مانند سازمان تعزیرات حکومتی، پلیس فتا یا اتحادیههای مربوط به موسسات آموزشی را ثبت کنید.
4. **مشاوره با وکیل:** میتوانید برای راهنمایی دقیقتر و پیگیری قانونی با یک وکیل مشورت کنید. وکیل میتواند به شما در تهیه و جمعآوری مدارک و اطلاعات لازم برای پیگیری شکایتتان کمک کند.
این مراحل میتواند به شما کمک کند تا مشکلات را با فروشنده یا موسسه آموزشی حل کنید و در صورت نیاز شرایط قانونی را پیگیری کنید.
اگر توضیحات بیشتری نیاز دارید، مشاوره تلفنی را بزنید و یا به وکیل مراجعه کنید.