سلام من تصادف کردم و زیان دیده هستم و پلیس به من و مقصر گفت به بیمه مراجعه کنیم پس از مراجعه به بیمه درب کاپوت ماشین مقصر باز نشد که عکس از شماره اتاق گرفته بشه . مقصر گفت تا فردا به صافکاری مراجعه کرده و عکس برای من ارسال میکنه که به بیمه تحویل بدم بعد از گذشت چند روز تلفنش را جواب نمیدهد راه حل چیست؟