سلام وقتتون بخیر من یک سال پیش قرعه کشی طلا شرکت کردم و اسمم آخرین نفر در اومد و مرداد ماه سال گذشته زمان تحویل طلا به مبلغ 5 میلیون تومان به بنده بود که ایشون انجام ندادن و بعد از اون به خاطر آشنایی که داشتیم قرعه کشی دیگری با ایشون شرکت کردم به مبلغ ماهانه 2میلیون 400 به صورت ده ماهه، که بعد از گذشت 6 ماه و حتی ندادن طلای قبلی ، داخل گروه قرعه کشی متوجه شدم که ایشون جواب پیام کسی رو نمیدن و قرعه کشی رو به درستی انجام نمیدن، برای همین انصراف دادم و ازشون تمامی پولی که واریز کردم رو خواستم یعنی کل مبلغ 19 میلیون و 400 که میشه 5 میلیون از قبل و 14 و 400 بابت 6 ماه ، ولی اول ایشون گفتن قانونه که 50 درصدش برای انصراف می مونه و بعد هم گفتن چک برج 5 رو میدن که اون رو هم تا حالا ندادن و بهونه اوردن ،، واریزی ها هر دفعه به نام کارت خودشون نبوده و به کارت های مختلفی که گفتن واریز کردم، 3 تا سوال داشتم، 1_ آیا میتونن 50 درصد رو کم کنن؟ 2_ عنوان شکایت رو چی ثبت کنم؟3_ آیا میتونم 5 تومن طلای مردادماه 1402رو به نرخ حالا ازش بگیرم؟ ممنون میشم راهنماییم کنید