سلام میخواهم وارد ثنا مادربزرگم بشم رمزشا فراموش کرده و شماره تماسی که داده بوده برای ثنا مصادره شده و دیگه به نام نیست والان در شبکه نیست.حضوری هم نمیتونه بره خدمات قضایی چون 72 سالشه نمیتونه راه بره.راه حل چیست؟