سلام وقت بخیر من از یک فروشگاه اینترنتی در تلگرام خرید کردم و بعد دو ماه جنس هنوز به دست من نرسیده و کد پستی هم ارسال نمی‌کنند، پول از حساب من کم شده اما از برگشت وجه هم خودداری می‌کنند و کد پستی هم اصلا نمیفرستند من بدون کد پستی چجوری میتونم از این فروشگاه در فتا شکایت کنم؟