با سلام ش. هستم خارج از ایرانم، مهرماه سال گذشته پس از توجه و اعتماد به پیشنهادهای کارشناس بیمه ی ... در طرح بازنشستگی 12ساله و دریافت مستمری قرارداد بستم ،قرارداد پس از 8 ماه صادر و پی دی اف آن بدستم رسید. در طول این مدت کارشناس به بهانه‌های مختلف شلوغی کارش ، نت ... از صدور و ارسال امتناع کرده بود البته دو ماه بعد از کلی تلاش و پیام پاسخ داد قرارداد صادر و ارسال شد. البته بخشی از پیامکهای نامبرده موجود است . کارشناس با علم به اینکه ما ایران نیستیم و از پوشش های بیمه استفاده نمی‌کنیم (من تاکید کرده بودم نیاز ندارم) بالاترین پوشش بیمه را لحاظ کرد با توجه به وظایف و تعهدات بیمه گر ،در بند ماده 18 قرارداد بیمه خدمات... رعایت اصل حد اعلای حسن نیت از طرف بیمه گر انجام نشده . مهمترین مورد اینکه قرارداد پس از 30 روز قابلیت فسخ ذکر شده ولی کارشناس بیمه مذکور با بیان و تاکید اینکه قبل از یکماه قرارداد ارسال می‌کند 8 ماه بعد ارسال کرد. ممنون میشم راهنمایی بفرمایید. چند روزه خواهرم از شهرستان رفته تهران و متاسفانه مسئولان بیمه قرارداد را فسخ نمی کنند و فرآیند بازخریدی را پیشنهاد داده که بخشی از هزینه داده نخواهد شد. ممنون میشم راهنمایی بفرمایید . باتشکر فراوان