با سلام و تشکر بنده کالایی رو به ارزش 10 میلیون تومان از یک وبسایت دارای نماد الکترونیکی (اینماد) خریداری کردم و قبل از ثبت سفارش با فروشنده تماس گرفتم و از موجود بودن کالا اطمینان حاصل کردم و فروشنده گفت که در مدت زمان 2 روز پس از ثبت سفارش، کالا به دستم میرسه. اما حالا با گذشت 50 روز هنوز فروشنده کالا رو ارسال نکرده، هر بار هم که به سختی موفق شدم از طریق تماس تلفنی پیگیر مساله باشم فروشنده با ادعاهای دروغینی همچون "کالا ارسال شده" و یا "موجودی تمام شده و در دست تامینه" و ... سعی بر طفره رفتن داشته و وقتی که به صورت جدی و مصرانه درخواست مدرکی دال بر ارسال کالا رو داشتم به صورت کاملا گستاخانه این جواب رو میده که برو شکایت کن و 20 درصد هزینه خریدت رو بابت تعرفه داوری بده تا شاید یه فکری به حالت بکنم... و متوجه شدم که فروشنده از قوانین "اینماد" داره نهایت سو استفاده رو می کنه و بنده ی خریدار یا باید طبق شیوه نامه داوری اینماد 20 درصد هزینه تراکنش (یعنی 2 میلیون تومان) رو به عنوان تعرفه داوری به "اینماد" پرداخت کنم که به شکایتم رسیدگی بشه و یا فروشنده هیچ اهرم فشار و الزامی براش وجود نداره که به تعهداتش در خصوص تحویل کالا و جبران ضرر خریداران رسیدگی کنه و در این بین بنده خریدار که با اعتماد به "اینماد" خرید انجام دادم باید بابت کوتاهی فروشنده متضرر بشم. علاوه بر این، کالای مورد نظر در این مدت افزایش قیمت داشته و من اگه حتی پولم رو از این فروشنده پس بگیرم باید چند میلیون تومان دیگه بهش اضافه کنم که بتونم این کالا رو در شرایط حال حاضر خریداری کنم... سوال بنده اینه که چطور میتونم در این خصوص احقاق حق کنم؟