با سلام خسته نباشید ما سایت فروشگاهی داریم مشتری ثبت سفارش انجام دادن چند مرحله احراز هویت از مشتری صورت پذیرفته شده که عرض میکنم 1. کد تایید به شماره مشتری ارسال شده و با کد تایید وارد سایت شده 2.مالکیت شماره همراه و کارت بانکی متعلق به یک نفر می باشد ( استعلام ثبت احوال ) 3.کد ملی متعلق به شخص سفارش دهنده می باشد بعد از انجام سفارش مشتری و تحویل محصول تماسی از شماره ای که در سایت ثبت سفارش کردن داشتیم که فرمودند خودشون خرید نکردن و عمل فیشینگ صورت گرفته و شکایت می کنند با انجام این احراز هویت باز هم باید مبلغ رو برگشت بزنیم به حساب خریدار؟