مشاوره حقوقی رایگان - پس دادن کالای خریداری شده

باسلام.
احتراما به آگاهی می رساند حدود 2 ماه پیش ( اواخر فروردین ماه 1400) یک جفت کتونی به مبلغ حدودا 8.200.000 ریال از یک پیج اینستاگرام خریداری کردم که بعد از 2 ماه انتظار ( تحت عنوان ماندن بارها در گمرک) در تاریخ 18 خردادماه از قشم به دست من رسید. کلیه مراحل ثبت سفارش با توجه به شرایط فروش از طریق واتساپ انجام گرفت ولی به دلیل اشتباه ادمین و مسئول فروش سایز کتونی کوچک هست و قابل استفاده نیست لذا جهت عودت و تعویض آن، درخواست از طریق واتساپ در همان تاریخ تحویل (18 خرداد) برای ادمین ارسال شد که شماره مدیریت فروشگاه جهت ارسال پیام داده شد ( به هیچ وجه تلفنی پاسخگو نیستند) و بعد از توضیحات کامل و خواهش و درخواست اینجانب جهت عودت و تعویض سایز، تنها جوابی که طی ویس داده شد این بود که چون منطقه آزاد قشم هستند امکان ارسال کتونی از طریق پست به مقصد قشم وجود ندارد و باید حضوری به قشم بروم و کتونی را تحویل فروشگاه بدم و هزینه کتونی رو به صورت حضوری به من پرداخت کنند. لازم به ذکر است که از دیروز ظهر مورخ 19 خرداد ماه دیگر پاسخگو نیستند و پیام ها خوانده نمیشود. ادمین که مسئول ثبت سفارشات هم می باشد عنوان کرد من فقط مسئول ثبت هستم و باید به مدیریت فروشگاه گفته شود و مرتب در حال پاس کاری هستند.
با توجه به پاسخ غیرمنطقی مسئول فروشگاه که نشان از بی تعهدی ایشان و عدم همکاری و رعایت اصول مشتری مداری هست و این که امکان رفتن به قشم برای عودت جنس وجود ندارد. خواهشمند است بابت طرح شکایت اینجانب را راهنمائی بفرمائید.

پاسخ ها :

فرشته نوری

سرکار خانم فرشته نوری :

استان : تهران
مشاهده سوابق
شروع مشاوره تلفنی
  • دریافت نوبت مشاوره حضوری

    فروشگاهای مجازی معتبر دارای یک سری مقرات و قراردادی جهت برگرداندن وجه و مرجوعی و...دارند اگر این فروشگاه هم این قرارداد را در صفحه اش دارد به همان اشاره کنید و شکایت بابت مطالبه وجه و یا تعویض کنید و اگر ندارد دادخواست مطالبه وجه علیه فروشگاه مربوطه با ذکر ایراداتی که فرموید طبق قانون مدنی


    06:34:08   1400/5/1

    موافق (0) مخالف (0)

    پس دادن کالای خریداری شده عودت کالا خرید از پیج اینستاگرام قوانین خرید و فروش اینترنتی

    سوالات مرتبط

    برگرداندن کالاهای خریداری شده
    سلام خسته نباشید. من مقداری لوازم رنگ بهداشتی و آرایشی از یک مغازه در پاساژ خریداری کردم و بعد از نشان دادن خرید ها به آرایشگر خود اقدام به پس دادن کالا کردم ک فروشنده پس نمی گیرد بنده رسید خرید هم دا...
    مشاهده
    عدم استرداد وجه
    با سلام ب وکیل های عزیز من دیروز از لوازم یدکی رادیاتور پراید به مبلغ 850 هزار تومان خریدم کارت کشیدم بردم پیش میکانیک که همسایه بود تا ردایاتور درآورد از کارتن متوجه شد رادیاتور از کارخانه بد جوش خور...
    مشاهده
    شکایت از فروشنده لباس
    سلام. من یه لباس 500 تومنی خریداری مردم 24 ساعت برا تعویض مهلت دادن. چون کادو بود بردم پس بدم گران بودنش بعد متوجه شدم. پس نکرفتن گفتن برو شکایت هرجا میخای برو من نوشتم از باز پس دادن معذوریم. ایا میت...
    مشاهده
    پس دادن کالای خریداری شده
    با سلام حدود یک ماه پیش ناهارخوری کم جا سفارش دادیم از چوب گردو چند روزه سوراخ‌هایی روی میز و صندلی ها ایجاد شده که موریانه هست. من میتونم ناهارخوری رو‌ پس بدهم؟...
    مشاهده
    تحویل ناقص کالای خریداری شده
    با سلام بنده در تابستان یک دست مبلمان سفارش دادم و در روز موعود هم ارسال شد، اما به دلیل بارگیری بد چند قسمت کار خراب شده بود که گفتن میان درست میکنند، من چون روز جهازبرونم بود و اثاثیه رو با جرثقیل آ...
    مشاهده
    موارد بیشتر

    وکلای متخصص

    ورود / ثبت‌نام