بله، میتوانید شکایت را از طریق اتحادیه تعمیرکاران تلفن همراه یا اداره صمت ثبت و درخواست بررسی کارشناسی کنید؛ تعزیرات نیز در صورت احراز ارائه خدمت معیوب، طبق مواد ۱۶ و ۱۸ قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان میتواند حکم به جبران خسارت بدهد. بااینحال اگر تعزیرات موضوع را صرفاً اختلاف فنی یا حقوقی بداند، برای مطالبه خسارت باید دادخواست حقوقی بدهید؛ مطمئنترین کار، تأمین دلیل فوری پیش از تعمیر مجدد گوشی است.