سلام.با توضیحی که داده‌اید، **صرف شکایت خریدار به این معنا نیست که شما محکوم می‌شوید.** نتیجه پرونده به این بستگی دارد که هر طرف چه چیزی را بتواند اثبات کند.

اگر واقعاً:

* قبل از ارسال، فیلم کامل از کارکرد صحیح وسیله برای خریدار فرستاده‌اید؛

* خریدار پس از دیدن فیلم اعلام رضایت کرده و گفته «ارسال کنید»؛

* وسیله را مطابق همان وضعیتی که معرفی کرده بودید ارسال کرده‌اید؛

* عیب پنهانی را از خریدار مخفی نکرده‌اید؛

این موارد به نفع شماست و خریدار باید ثابت کند که **وسیله هنگام تحویل معیوب بوده یا شما او را فریب داده‌اید.**

اما اگر ثابت شود که:

* وسیله از ابتدا معیوب بوده و شما از آن اطلاع داشته‌اید و اعلام نکرده‌اید؛ یا

* فیلم یا توضیحات با وضعیت واقعی کالا مطابقت نداشته است؛

در این صورت ممکن است دادگاه به نفع خریدار رأی دهد.

بنابراین با اطلاعاتی که ارائه کرده‌اید، **صرف ادعای خریدار برای محکوم شدن شما کافی نیست** و اگر مدارکی مانند فیلم، پیام‌های رد و بدل‌شده، رسید ارسال و سایر مستندات را نگه دارید، می‌تواند در دفاع از شما مؤثر باشد.

اگر بفرمایید:

* وسیله **نو** بوده یا **دست دوم**؟

* از چه سایتی (مثل دیوار یا شیپور) فروخته‌اید؟

* ارسال با پست بوده یا تیپاکس یا باربری؟

می‌توانم دقیق‌تر بگویم از نظر حقوقی احتمال موفقیت هر طرف چقدر است.

در صورت وجود فیلم تأییدکننده کارکرد وسیله و عدم اثبات عیب پنهان توسط کارشناس، خریدار محکوم به ردّ ادعا می‌شود.