سلام خسته نباشید از سایت *** بلیط اتوبوسی گرفتم و به صورت مجاز استرداد انجام داده ام طبق وعده های خودشون حداکثر 72 ساعت به حساب بنده بازگشت مبلغ باید انجام میشد و بعد این مدت پیگیر شدم بهانه 72 ساعت کاری باید بگذره و بعد از آن هم بهانه مبلغ شما در صف انتظار هستش و بعد از آن بهانه پرداخت از سامانه انجام شده ولی درگاه پرداخت در صف انتظار هستید اوردن به طوری که ده روزه گذشته راه برای شکایت از چه طریقی انجام بدم موثر باشه؟