سلام روزتون به خیر اگر از طریق سامانه ثنا پیامک ابلاغیه ای مبنی بر پیگیری شکایت برای ما ارسال بشه و ما دو ماه بعد بفهمیم که ارسال شده دقیقا چه اقدامی بکنیم که به ضرر ما نباشد و پرونده به روال عادی برگردد سپاس