با سلام شخصی برای انجام اخذ ویزا از ما مبلغ 1600 یورو با نرخ آزاد روز به ریال دریافت نموده ولی به تعهدات خود عمل نکرده و نمی کند و مبلغ را نیز مسترد نمی کند. لطفا راهنمایی بفرمایید چه کنیم.