یک خرید اینترنتی انجام دادم و کالا‌ی خریداری شده طبق قرارداد نبود، یک ماه هست که در حال پیگیری هستم و رسیدگی به این موضوع مدام به آینده موکول شده، درخواست من این بود که کل هزینه های انجام شده به علاوه مبلغی بابت خسارت به من برگردانده شود و کالا رو هم به صورت پس کرایه ارسال کنم، نماینده شرکت مربوطه پیشنهاد داد همون کالا رو با کیفیت مطلوب و با هزینه شرکت ارسال کنند و خسارتی هم پرداخت نخواهند کرد، من قبول کردم ولی بابت این مدت که معطل شدم و وقت و انرژی زیادی در این مورد صرف کردم احساس زیان دیدگی میکنم، طبق قوانین حقوقی تجاری چه حقی دارم و چه درخواستی باید داشته باشم؟