سلام و احترام دارم
چنانچه پولی از حساب شما کسر نشده ، طرح دادخواست حقوقی راهکاری بهتر از طرح شکایت کیفری است ، چرا که صرف دروغگویی رخ داده و ممکن است شکایت شما به جایی نرسد ، اما تقدیم دادخواست حقوقی به شورای حل اختلاف قطعا صاحب حساب را محکوم به رد مال به شما میکند ، ابتدا باید مشخصات صاحب حساب را پیدا کرده و سپس اقدام به طرح دعوا کنید .