با سلام در صورتي وجود قرارداد في مابين كه در ان نوع وجنس و كيفيت كالاي خريداري شده شما در ان قيد شده باشد و كالاي تحويلي فاقد هر كدام باشد دو راه وجود دارد يا تحويل كالا از فروشنده و جبران ماو التفاوت كالا يا مرجوعي كالا و استرداد وجه پرداختي بجهت فقدان سروط مندرج در سفارش كه حسب مبلغ و ميزان در صلاحيت شوراي حل اختلاف يا محاكم دادگستري ميباشد