با سلام ابتدائا بررسی بفرمایید که از طرف نمایندگی مجاز بوده اند یا خیر از مرکز نمایندگی یا سایت میتوانید بررسی نمایید.
بستگی به این استعلام دو مسیر متفاوت وجود خواهد داشت
اگر از سمت نمایندگی بوده اند با ثبت شکایت در سایت حمایت از حقوق مصرف کنندگان و پیگیری تلفنی از شرکت سازنده و نمایندگی به نتیجه خواهید رسید
اگر با این روش به نتیجه نرسیدین یا افراد خارج از نمایندگی بوده اند می توانید طرح دعوای حقوقی یا کیفری نموده که بهتر است پس از مشاوره با وکیل دعوای مناسب طرح نمایید.